中国古代军事家孙子有句名言“知己知彼，百战不殆“。这一兵法同样适用于基层保安队的管理。保安队长应当从哪些方面去了解保安员的个人情况呢？首先，保安队长应当主动接触每个保安员，轮流到每个工作班组或班次主动参加执勤工作，并定期组织如民主座谈会、军体素质或执勤技能训练等集体活动，为自己了解保安员也为每个保安员的互相了解创造尽可能多的机会；其次，保安队长应当尽可能全方位了解每个保安员。从文化学历、婚姻家庭、专业特长等基本情况，到工作表现、人际交往能力等个人特点都要了解清楚，这样便于自己在今后管理过程中有的放矢；最后也是关键的一点，就是保安队长还不能光凭个人判断，要善于听取他人意见，学会多角度观察每个保安员，如客户领导或员工在提出意见时，往往会直接或间接指出某个保安员工作水平优劣；同一班组或班次的保安员因立场不同，肯定也会提出各自看法。保安队长把这些意见和看法综合起来，再结合平时对某一保安员的了解，基本上就能做出一个客观的判断。

现为驻某电机企业保安队长的李某，三年前到公司报名参加保安工作，2013年夏，我响应公司关于开展“保安大练兵’’活动的号召，督促指导所属保安队开展军体强化训练。在组织各队训练期间，我注意到王某反应敏捷，队列基础动作十分到位，跑步和俯卧撑能轻松完成。于是我利用午休空隙时间和他个别交流，得知他当过5年的公安110防暴协警员，我看他是个可塑之才，就积极向大队领导推荐，把他列入后备保安队长名单中进行考察。为了进一步培养王某，我特意安排他在队里担任军体教员，参与保安队纪律稽查行动，并推荐他参加公司组织的保安队后备干部培训班，以尽快提高王某的执勤技能和管理能力。考核期间我多次到他所属的保安队，广泛听取客户领导和其他保安员对王某的反馈意见。在王某经大队严格考核提任为队长后，我仍不忘对他进行必要的业务指导，帮助王某顺利完成队长角色的转变，使其成为客户单位和基层保安员都认可的称职队长。

方法措施灵活多样

长期以来，我公司保安员队伍作为保障社会治安的公安辅警力量，沿袭的是“半军事化”层级管理模式，即“保安队一保安中队一保安大队一保安服务部”四个层级。其中，保安队作为最基础的管理单元，其工作成效直接取决于队长的管理措施。